考拉海购的东西是正品吗(网易考拉自营是真的假的)
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孙先生反映,11月20号那一天,考拉海购推出了黑五购物节,他一口气买了三个古驰女包,但包拿到之后,他感觉其中两个做工有问题。
“我都去鉴定了一下,结果鉴定告诉我,有两个包鉴定结果是有问题的”,孙先生说。
孙先生买的这款古驰女包,原价8999元,考拉海购的优惠价是5399元。孙先生收到包之后,找了一家网上鉴定机构,把三个古驰包的照片分别传了过去,对方说其中一个是低仿,一个是高仿,有一个是正品。
但是考拉客服不认可网上鉴定,要实物鉴定,说只要有鉴定机构的敲红章,开纸质证明,就会给予处理。
“但是我说如果鉴定有问题的话,鉴定费用能承担吗,考拉说不承担,本着多一事不如少一事,我就七天无理由退换了,结果我11月23号寄过去,平台25号签收,28号跟我讲,不认东西是他们的”,孙先生说。
孙先生说,那个被网上鉴定机构鉴定为正品的古驰包,他已经送给女友了,另外两个寄给考拉后,又被对方寄回来了。
客服给的反馈是,仓库收到非考拉货物,无法办理退款。
“我在考拉买了三年了,那个包每一个都有指纹验证,都是不一样的,上面有个条形码,后面还有一串数字,几百个标我都拍了一下,没有一个是重复的,在这样的前提下,他们都不认可是考拉发出的”,孙先生告诉记者。
孙先生所说的标,是指包里系着的标,正面是考拉的标志和条形码,写明“标签破损,概不退还”,背面有个一编码,一个二维码,和一个圆形的指纹图案。
当场用微信扫了一下,跳出的是“考拉海购全球产品鉴证服务”,确认后显示的是“恭喜你,你认证的是考拉海购产品的有效验证码”,同时还提示,请对比下面的指纹图案,和标签图案是否一致,一致则为正品。
鉴定后,两个被考拉寄回的包二维码验证结果都是如此,既然如此,为何考拉海购方面声称这两个包不是他们的产品呢?孙先生很纳闷,记者已经把情况反映给了考拉部,对方目前正在调查。
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