12306火车票退票规则须知（开车前可随时退票）

春运进入倒计时，为满足旅客便捷出行需求，提升旅客出行体验，方便旅客办理退改签业务，铁路12306网站含手机客户端日常售票、改签服务时间将由每日5时至23时30分延长为每日5时至次日凌晨1时（每周二除外），退票业务将24小时全天候办理，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。

*改签规则

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

办理改签的规则

开车前48小时（不含）以上：可改签预售期内的其他列车。

开车前48小时以内：可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车；不办理票面日期次日及以后的改签。

开车后：可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

改签可变更哪些项目？

铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

办理车票改签时产生差额，

如何收取或退款？

原车票使用现金购票的：新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。

原车票在铁路售票窗口使用*购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的：按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用*支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的*或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的*或在线支付工具。