行程卡有星号怎么办（要被隔离14天吗）

有的朋友一觉醒来忽然发现自己的通信行程卡被标上了“*”↓

看到之后整个人都不好了，难道……我这就要被“抓”去隔离了？！可是思来想去，我也没去过中高风险地区啊。

莫慌，问题不大！行程码带星并不意味着你一定去过中高风险地区也不等于一定要隔离。

还有的小伙伴会问：我明明没去过一些省市为啥行程卡上会有那些地方呢？

这是因为行程卡的形成与基站有关，有时会因为基站信号交叉覆盖，数据更新延迟等等技术原因，导致数据存在一定偏差。如果行程卡的显示出现了比较大的误差，例如：没有去过甲地却显示了甲地的行程，去过了乙地行程卡上却毫无显示……请联系你的手机号所属运营商的客服进行核查。

据“通信行程卡”公众号消息，对于近期大家在使用行程卡查询服务时遇到的一些问题“通信行程卡”作出整理并答疑，其中提到“不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施”。

星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验当用户过往14天内的行程，没有包含中高风险地区的城市后星号会自行消失。

对于“行程卡查不到行程”的情况，“通信行程卡”行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据，遇到查不到行程的问题可以尝试多打几通电话或关闭Wi-Fi连接，使用一下4G流量通常第二天就能查到数据。

有用户反馈“无法收到验证码或提示‘发送失败’”“通信行程卡”回应，用户可通过以下几个问题进行判断：有没有设置软件或接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？

如果是高峰时段，可能会因短时间内请求量过大造成拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。如果以上问题都解决了，却还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务可以省去收发验证码的过程。

总之，出现带星行程码不用慌，及时报备行程并根据当地疾控要求进行防疫工作，相信有了大家的配合我们一定会最终战胜疫情。